CRM คืออะไร

CRM หรือ Customer Relationship Management ┃คือการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า โดยมุ่งเน้นให้ลูกค้าเกิดความภักดี (Loyalty) ต่อแบรนด์ สินค้า บริการ หรือองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการรักษาฐานลูกค้าเดิมเอาไว้ไม่ให้เปลี่ยนไปใช้สินค้าและบริการของคู่แข่ง หรือการแสวงหาลูกค้าใหม่ๆ นอกจากนี้ระบบ CRM ยังรวมถึงการเก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าในการเลือกซื้อสินค้าและความต้องการของลูกค้า จากนั้นสามารถนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์และใช้ให้เกิดประโยชน์ในการพัฒนาและปรับปรุงแผนการตลาด สินค้าหรือบริการในอนาคตอีกด้วย ซึ่งวัตถุประสงค์หลักของการทำ CRM คือ เพื่อเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าในระยะยาว รักษาฐานลูกค้าที่สำคัญ

 

แล้ว CRM กับ The Superapp สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร?

คุณจะเห็นได้ว่าระบบ CRM ในปัจจุบัน มุ่งเน้นในเรื่องของการเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล รวมไปถึงเครื่องมือในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากยิ่งขึ้น  เมื่อมีการทำงานร่วมกับ The Superapp จะช่วยให้การทกงานของคุณสะดวกขึ้นดังนี้

  • Auto Messages : การตอบกลับข้อความลูกค้าแบบอัตโนมัติด้วยข้อความที่ถูกตั้งค่าไว้ เพื่อสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ไม่ติดขัด ผ่านทาง Social Media ต่าง ๆ อาทิ เช่น Facebook, LINE เป็นต้น

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Auto Create lead & Auto Assign lead to salesperson : กำหนดเป้าหมายการขาย และกำหนดเป้าหมายลูกค้าให้กับผ่ายขาย

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Follow up Lead by Chat Room in CRM : ติดตามลูกค้าผ่านห้องแชทของ CRM

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Qualify Lead to Opportunity : เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Qualify Lead to Opportunity : เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

 

 

 

 

 

 

 

 

สอบถามข้อมูลติดต่อ คุณธีรภพ ลิ้มตระกูล โทร: 02-089-4564 มือถือ 095-449-9164 อีเมล์ : theerlym@metrosystems.co.th  Website : https://www.metrosystems.co.th/  FB : https://www.facebook.com/metrosystemscorp/

 

 

 

 

Home

  • ลักษณะธุรกิจของเรา ?
  • ทำไมต้องเลือกเรา ?
  • ประวัติความเป็นมา ?
  • ประสบการณ์และความสำเร็จของเรา
  • บทความ

Product and service

  • Qlik
  • Nintex
  • UiPath
  • MS Dynamic CRM
  • DataRobot
  • DataVard
  • Talend
  • The SuperApp 

 

Customer Use Case

  • Healthcare
  • Banking and Finance
  • Education
  • Manufacturing
  • Energy and Utilities
  • E.Commerce
  • Retail
  • Public Sector
  • Consumer Product
  • Insurance
  • Telecom

Knowledge

  • Qlik
  • Nintex
  • UiPath
  • MS Dynamic CRM
  • DataRobot
  • DataVard
  • Talend
  • The SuperApp 

 

About US

ใบเสนอราคา